В 2018 году доход от услуг private banking вырос в среднем на 18%, а количество активных клиентов – на 37%. Такие данные привела компания EY в исследовании Private Banking Survey 2018, в котором проанализирован рынок услуг private banking в Украине.
Впервые в опросе приняли участие не только представители банков, но и их клиенты. По словам директора налогово-юридического отдела и руководителя направления предоставления услуг частным клиентам EY в Украине Галины Хоменко, результаты данного исследования показали положительную динамику развития рынка за последний год, а именно значительное увеличение количества активных клиентов и повышение качества услуг. Одним из ключевых факторов, которые способствовали развитию private banking в 2018 году, является постепенная либерализация валютного законодательства в Украине. Она также отметила, что среди клиентов вырос спрос на инвестиции за границу и открытие иностранных счетов.
По данным EY, развитие рынка в 2018 году определяло несколько тенденций:
- увеличение заинтересованности в открытии счетов и инвестировании за границу;
- рост популярности инвестиционных инструментов;
- ужесточение требований к качеству сервиса и технологического обеспечения банков, а также требований к доходности активов.
Чего хотят клиенты
Большинство клиентов private banking — граждане Украины (94%), владельцы бизнеса (38%) или наемные руководители (36%) и имеют годовой доход более 1 млн грн (71%). Большинство таких клиентов — мужчины в возрасте от 35 до 45 лет.
К наиболее популярным услугам клиенты отнесли:
- обслуживание депозитов и текущих счетов (89%);
- элитные банковские карты (82%);
- консьерж-сервис (44%);
- межбанковский валютообмен (35%);
- кредитование (29%);
- аналитическую и информационную поддержку (22%).
В течение 2018 года на этом рынке появился ряд новых услуг, а именно: выдача электронных лицензий, операции с облигациями внутреннего государственного займа, программы кредитования, инвестиционные операции, премиальные пакеты, неименные депозитные сертификаты, партнерские программы, брокерские и страховые услуги.
Такие нововведения, прежде всего, связаны с принятием Закона «О валюте и валютных операциях», который должен обеспечить переход Украины к новой модели валютного регулирования. Он предусматривает свободное проведение валютных операций на территории Украины и свободное движение валютных средств при осуществлении этих операций между резидентами и нерезидентами.
Большое количество клиентов Private Banking обращают внимание на наличие онлайн и мобильных сервисов в банках. 56% участников Исследования отметили, что наличие современных и удобных банковских онлайн-сервисов является одним из ключевых критериев при выборе банка.
По мнению представителей банков, направление Private Banking в Украине является весьма перспективным, ведь на сегодня 33% потенциальных клиентов все еще не охвачено.
Основными возможностями для развития в последующие годы участники Исследования считают снятие валютных ограничений и восстановление работы с фондовыми рынками.
Источник: minfin.com.ua
