Обслуживание клиентов, мобильные услуги, социальные сети… Частный банковский сектор сильно зависит от экономической дигитализации. В обществе с гиперсвязями банки начали предлагать своим клиентам множество новых инструментов.

Появление новых технологий:

Сегодня трудно сохранить рыночную долю, если цифровые услуги не предоставляются. Они могут принимать несколько форм:

» Цифровые инвестиционные платформы
ыст. Социальные сети: повышение вовлеченности, взаимодействия…
дык Открытое банковское дело
Веб-сайт (опыт клиентов, аудитория и т.д.)
™ Digital Brokerage
ыст Инновационные решения в области безопасности

Почему мы переводим в цифровую форму?

На стороне клиента:

Со временем услуги были модернизированы, требования клиентов стали все более сложными, а банки были вынуждены адаптироваться.

Одним из ключевых факторов цифрового века стал кризис Covid-19, и ряд операций пришлось производить дистанционно. Наконец, три года спустя профилактические меры стали привычкой.

На стороне с берега:

Что касается банков, то некоторые новые авансы позволяют сократить расходы за счет систем автоматизации.

Но помимо затрат, мы должны думать о будущем. Автоматизируя процессы, появится новое поколение клиентов. Фактически, они будут стремиться к более оперативным и эффективным процедурам.

Однако частные банки не должны пренебрегать контактами с клиентами. Это часть бизнеса, и это будет отличать вас от ваших конкурентов.