BNP Paribas и Société Générale внедряют цифровые решения, разработанные для лучшего удовлетворения ожиданий клиентов, а также нормативных требований.
BNP Paribas планирует запустить автоматизированную службу финансового управления для своих состоятельных клиентов во втором квартале. Эта услуга будет основана на технологии Gambit Financial Solutions бельгийской компании Fintech, над которой дочерняя компания по управлению активами группы — BNP Paribas AM, получила контроль осенью 2017 года.
Французские клиенты BNP Paribas private bank смогут передать управление договором страхования жизни онлайн-роботу, который будет подбирать инвестиционные решения в соответствии с переданной ему клиентом информацией, например, его финансовые цели, его склонность к риску и т. д.

Многофункциональность робота

По словам Béatrice Belorgey, главы французского Private Banking BNP Paribas, банк считает, что использование робота можно распространить и на другие инвестиционные услуги, например, предоставление 100% цифрового инвестиционного консалтинга клиентам в консультационном управлении портфелем.
BNP Paribas не единственный банк, стремящийся автоматизировать некоторые услуги. В конце прошлого года Societe Generale Private Banking объявил о внедрении цифрового инвестиционного консалтингового решения — Synoé: пользователи определенных договоров страхования жизни смогут получать на свои мобильные телефоны информацию и советы, адаптированные к их автоматически сгенерированному профилю, которые они смогут подтвердить в несколько кликов.

Персональный банкир остается «незаменимым»

Учитывая тот факт, что на сегодняшний день клиенты все больше привыкли управлять своей повседневной жизнью со смартфона или компьютера, данные технологии несомненно модернизируют private banking. Тем не менее, банки, применяющие эти технологии, уверяют, что они не предназначены заменять персональных банкиров, так как они необходимы для обеспечения комплексного подхода к клиенту.
Societe Generale Private Banking заверяет, что пользователи Synoé всегда смогут обратиться с вопросами к команде профессионалов. Однако, автоматизация задач направлена на увеличение эффективности работы персональных банкиров.
По словам Jean-François Mazaud, директора Societe Generale Private Banking, данные технологии чрезвычайно полезны банкирам, у которых большое количество клиентов и территория, которую необходимо охватить. С 2018 года европейский регламент MiF II повысил требования к прозрачности по отношению к клиентам и мониторинга связей между клиентами и банкирами. Такое технологическое решение должно эффективно отвечать новым регуляторным ограничениям, а также способствовать преодолению этих ограничений и снижению дополнительных расходов.

Источник: lesechos.fr