Зачастую, управление командой — это сложная задача. Как правило, менеджер должен соответствовать нескольким критериям, а именно определенному набору софт скиллов, другими словами, личных навыков, которые дополняют хард скиллы (т. е., профессиональные навыки).
Софт скиллов может быть много, но среди них есть несколько совершенно необходимых для менеджера или руководителя:
1 – Лидерские качества.
Хороший лидер определяется несколькими характеристиками:
Прежде всего, умением постоянно мотивировать свою команду и поддерживать хорошие отношения со всеми ее членами. Без хорошей атмосферы на работе сотрудники быстро начинают терять мотивацию.
Во-вторых, хороший лидер — это пример для команды, в том числе за счет дисциплины, уважения к внутренним правилам организации, позитивной энергии и стремления к процветанию организации.
И очевидно, хороший менеджер — отзывчив к своей команде и проблемам, в ней возникающим, должен внушать доверие и не забывать благодарить сотрудников за проделанную ими работу.
2 – Доступность.
Менеджеру необходимо знать как сплотить команду, а также прислушиваться к мнению своих коллег. Руководитель должен уделять время и внимание потребностям своей команды и различным проблемам, с которыми они сталкиваются.
Чтобы создать сплоченную команду, важно, чтобы сотрудники нашли общий язык и доверяли друг другу, а этого можно достичь благодаря их регулярному общению, как в профессиональной, так и личной среде.
3- Коммуникация.
Коммуникация является основным инструментом, позволяющим оптимизировать отношения между сотрудниками. Будь то восходящие или нисходящие, коммуникации позволяют обмениваться важной информацией между разными уровнями иерархии, чтобы успешно следовать стратегии компании.
Кроме того, благодаря общению, конфликтов становится значительно меньше, и управлять ими становится намного проще. Хороший лидер должен обеспечить эффективное общение членов команды по поводу их обязанностей и проблем, с которыми они сталкиваются
Настоящий лидер сочетает в себе несколько характеристик и отвечает за внедрение всех необходимых инструментов и средств для обеспечения бесперебойной работы своей команды или отдела.
