In den letzten Jahren haben viele Unternehmen Anpassungsfähigkeit bewiesen und fortschrittliche Technologien in ihre Dienstleistungen integriert. Heute betrachten sich nur 6 % der Unternehmen als vollständig digitalisiert. Doch wie kann die digitale Transformation dem Management zugutekommen?
Was ist Digitale Transformation?
Die digitale Transformation in Unternehmen oder Banken besteht darin, neue digitale Werkzeuge in verschiedene Bereiche zu integrieren. Dies kann beispielsweise bedeuten, vollständig digitale Bankdienstleistungen anzubieten, wie es bei digitalen Banken der Fall ist, oder Intranet-Software, CRM-Systeme oder andere digitale Tools einzuführen. Ziel ist es, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem man sich an Markttrends anpasst.
Obwohl die digitale Revolution nicht neu ist, wurden seit 1971 erhebliche Fortschritte erzielt. Die digitale Transformation ist ein relativ neues Phänomen, das sich seit den 1990er Jahren an entscheidenden Meilensteinen beschleunigt hat, insbesondere mit der Einführung des Internets und später des Smartphones in den 2000er Jahren.
Auswirkungen auf Management und Organisation
Diese Transformation hat immer wieder zahlreiche organisatorische Änderungen und die Umstrukturierung von Prozessen erfordert. Die Integration neuer Technologien in die täglichen Arbeitsgewohnheiten ist eine langfristige Verpflichtung. Heutzutage ist künstliche Intelligenz für bestimmte Rollen, wie Entwickler, Marketer oder Analysten, ein unverzichtbares Werkzeug.
Auch Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Einführung digitaler Werkzeuge. Tatsächlich treten Manager zunehmend als Coaches auf, statt die traditionelle Führungsrolle zu übernehmen. Das Hauptziel besteht darin, die digitale Zusammenarbeit in generationenübergreifenden Teams zu fördern. Folglich ist klar, dass auch der Bedarf an Kompetenzen gewachsen ist. Bis 2025 werden technische, digitale und datenbezogene Fähigkeiten noch mehr an Bedeutung gewinnen.
Wie kann die Effektivität der digitalen Transformation gemessen werden?
Es gibt mehrere Leistungsindikatoren, die bei der Bewertung der Ergebnisse berücksichtigt werden sollten. Die wichtigsten Indikatoren sind die Verbesserung der Kundenerfahrung (Bekanntheit, Umfragen, Bewertungen usw.), die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten.
Darüber hinaus hilft die Bewertung der Kapitalrendite (ROI), die finanziellen Vorteile der Transformation zu beurteilen.
Es ist für Unternehmen unerlässlich, neue Technologien in ihre Abläufe zu integrieren, auch wenn dies nicht vollständig geschieht. Die digitale Transformation ermöglicht es Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Nichtintegration neuer Technologien in Prozesse birgt das Risiko, an Wettbewerbsfähigkeit zu verlieren.
Die digitale Transformation hat jedoch auch ihre Grenzen: hohe Kosten, Sicherheitsrisiken bei Daten, technologische Herausforderungen und mehr.
